ИИ для Озон
ИИ-агент для отзывов
и вопросов на Озон
Отвечает покупателям внутри маркетплейса 24/7: консультирует по товарам, обрабатывает отзывы, сохраняя тон вашего бренда с заботой о клиентах
Почему бизнес доверяет нам
Среди сервисов, формирующих
технологический рынок России
По версии Inc.
В реестре аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России
Резиденты Московского инновационного кластера
Нас поддерживает «Фонд содействия инновациям»
100+ компаний доверяют нам
Про сервис
ChatBoost
ChatBoost – платформа с ИИ-агентами, которые отвечают покупателям в разных каналах, в том числе на Озон. ИИ-агент для маркетплейса берет на себя вопросы покупателей в карточках товаров и ответы на отзывы – положительные и негативные. Он опирается на данные о товарах и базу знаний, пишет в тоне бренда и передает сложные случаи менеджеру. Агент работает 24/7, поэтому покупатели на Озон не ждут ответа, а продавец бережет рейтинг и повышает конверсию карточки. Настройка за 15 минут с AI-ассистентом, 3 дня бесплатно.
Попробовать платформу ›
Быстрее любого менеджера
Днем и ночью
5сек
среднее время ответа ИИ-сотрудника
80%
типовых вопросов закрывает бот
6%
выручки бизнес сохраняет с нами
24/7
без выходных и праздников
Используем передовые GPT-модели
Где селлеры
теряют покупателей
Консультант по товару
Вопросы о товаре без ответа
ИИ отвечает про состав, размеры и совместимость по данным карточки. Покупатель получает ответ до того, как уйдет к конкуренту
Менеджер по отзывам
Отзывы копятся без ответа
ИИ отвечает на каждый отзыв с учетом оценки и текста, в том числе ночью и в выходные
Работа с негативом
Негативный отзыв без реакции
ИИ признает проблему, предлагает решение и передает сложный случай менеджеру с историей обращения
Поддержка 24/7
Вопросы ночью и в выходные
ИИ отвечает покупателям круглосуточно, без выходных и праздников. Вопросы не ждут до понедельника
Контроль тона
Шаблонные ответы
ИИ пишет в тоне вашего бренда, обращается по имени и упоминает товар. Ответы не похожи на копии друг друга
Как работает ИИ-агент
ChatBoost на Озон
Отвечает на вопросы покупателей
Покупатели спрашивают в карточке товара про состав, размер, совместимость и доставку. ИИ-агент отвечает за секунды по данным карточки и базе знаний – днем и ночью.
24/7
Отвечает на отзывы
Учитывает оценку и текст отзыва: благодарит за положительные и разбирается в негативных. Каждый ответ по существу, без шаблонов. Подключается через Битрикс24 и amoCRM.
Битрикс24
amoCRM
Персонализирует ответ
Обращается к покупателю по имени, упоминает товар и выбранный вариант: объем, размер, цвет или другие характеристики.
Отрабатывает негатив
Признает проблему, предлагает решение и передает сложные случаи менеджеру вместе с историей обращения.
Работает по базе знаний
Опирается на данные о товарах, инструкции и правила магазина, соблюдает тон бренда и не выдумывает характеристики.
Результаты
наших клиентов
Все кейсы ›
Увеличили конверсию из отклика в собеседование на 21,6%
HR Tech-компания, найм персонала в федеральные сети ритейла и общепита
Читать кейс ›
Бот начал закрывать 52% обращений и удвоил эффективность поддержки
Платформа для поиска подработок, 1,5 млн пользователей в месяц
Читать кейс ›
Превратили чат поддержки
в канал продаж и получили ROI 1 300%
Сеть фитнес-клубов
Читать кейс ›Настройте самостоятельно
за четыре шага
Агент сам изучит сайт и задаст вопросы, чтобы настроиться под задачу вашего бизнеса.
- 1
Укажите сайт
Агент соберет базу знаний о компании и товарах.
- 2
Ответьте на вопросы
И он настроится под вашу задачу.
- 3
Подключите канал
Озон и другие площадки – в кабинете ChatBoost.
- 4
Протестируйте диалог
В тестовой среде, до первого покупателя.
или
Запустим за вас
Берем на себя настройку промпта, доработки и оптимизацию. Персональный менеджер сопровождает запуск и регулярно анализирует результаты. Внедрение – до 5 рабочих дней.
Вопросы и ответы
Как подключить ИИ-агента к Озон?
Сначала добавьте Озон как канал в CRM, затем подключите ChatBoost. Укажите сайт, ответьте на несколько вопросов о компании и товарах, после чего протестируйте диалоги. Если потребуется помощь, команда ChatBoost возьмет настройку на себя.
Отвечает ли ИИ-агент на отзывы и вопросы автоматически?
Да, агент отвечает на вопросы покупателей и отзывы 24/7 по данным о товарах и базе знаний. Сложные и спорные случаи он передает менеджеру.
Как ИИ-агент работает с негативными отзывами?
Агент учитывает оценку и текст отзыва: признает проблему, предлагает решение и не спорит с покупателем. Если нужна проверка заказа или компенсация, он передает случай менеджеру.
Можно ли настроить тон ответов?
Да, в настройках агента опишите тон бренда, правила обращения к покупателям и темы, которые нужно передавать менеджеру. Ответы можно проверить в тестовой среде до запуска.
Сколько стоит ИИ-агент для Озон и можно ли его протестировать?
Даем триальный период, 3 бесплатных дня. Дальше стоимость зависит от объема обращений, подберем тариф на встрече. Если решение не подойдет, вернем деньги за лицензию.