ИИ для Wildberries
ИИ-агент для отзывов
и вопросов на Wildberries
Закрывает вопросы покупателей и отвечает на отзывы на ВБ круглосуточно: подсказывает, благодарит за оценки и бережно работает с брендом
Почему бизнес доверяет нам
Среди сервисов, формирующих
технологический рынок России
По версии Inc.
В реестре аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России
Резиденты Московского инновационного кластера
Нас поддерживает «Фонд содействия инновациям»
100+ компаний доверяют нам
Про сервис
ChatBoost
ChatBoost – платформа с ИИ-агентами, которые общаются с клиентами в разных каналах, включая ВБ. На маркетплейсе ИИ-агент отвечает на вопросы покупателей под карточками товаров и пишет ответы на отзывы – от благодарности за пять звезд до разбора жалоб. Факты он берет из данных о товарах и базы знаний, соблюдает стиль бренда и зовет менеджера, когда случай нестандартный. Покупатели на ВБ получают ответ в любое время суток, а селлер сохраняет рейтинг магазина. Настройка за 15 минут с AI-ассистентом, 3 дня бесплатно.
Попробовать платформу ›
Быстрее любого менеджера
Днем и ночью
5сек
в среднем уходит на ответ покупателю
80%
типовых обращений решает агент
6%
выручки бизнес сохраняет с нами
24/7
в будни, выходные и праздники
Используем передовые GPT-модели
Где продавцы
на Wildberries
упускают заказы
Ответы в карточке
Вопрос долго остается без ответа
ИИ подсказывает по составу, размерной сетке и комплектации на основе карточки, пока покупатель еще выбирает
Ответы на отзывы
Сотни отзывов в очереди
ИИ разбирает каждый отзыв и отвечает с учетом оценки, голоса бренда и собственной базы знаний
Разбор жалоб
Негатив остается без реакции
ИИ предлагает выход из сложных ситуаций или подключает менеджера, передавая всю переписку
Круглосуточно
Пишут в нерабочее время
ИИ на связи ночью, в выходные и праздники. Вопросы не копятся до начала рабочего дня
Голос бренда
Множество однотипных ответов
ИИ пишет в стиле вашего бренда, называет покупателя по имени и упоминает товар
Что умеет ИИ-агент
ChatBoost на Wildberries
Закрывает вопросы покупателей
Покупатели на ВБ уточняют в карточке состав, размер, комплектацию и сроки доставки. ИИ-агент отвечает за секунды по данным о товаре и базе знаний – в любое время суток.
24/7
Пишет ответы на отзывы
Смотрит на оценку и содержание отзыва: благодарит довольных покупателей и разбирается в претензиях. Каждый ответ по делу, без заготовок. Подключается через Битрикс24 и amoCRM.
Битрикс24
amoCRM
Пишет персонально
Называет покупателя по имени, упоминает товар и выбранный вариант – размер, цвет, объем или комплектацию. Отвечает на конкретный вопрос, а не шаблонной фразой, поэтому каждый ответ звучит живо и по делу.
Решает конфликты
Признает ошибку, предлагает решение и подключает менеджера к сложным случаям, передавая негативный отзыв. Отвечает спокойно и вежливо, не спорит с покупателем и не оставляет жалобу без внимания.
Опирается на базу знаний
Берет сведения из описаний товаров, инструкций и правил магазина, держит тон бренда и не придумывает характеристики. Если ответа в базе нет, передает вопрос менеджеру.
Результаты
наших клиентов
Все кейсы ›
Увеличили конверсию из отклика в собеседование на 21,6%
HR Tech-компания, найм персонала в федеральные сети ритейла и общепита
Читать кейс ›
Бот начал закрывать 52% обращений и удвоил эффективность поддержки
Платформа для поиска подработок, 1,5 млн пользователей в месяц
Читать кейс ›
Превратили чат поддержки
в канал продаж и получили ROI 1 300%
Сеть фитнес-клубов
Читать кейс ›Настройте самостоятельно
за четыре шага
Агент изучит ваш сайт и уточнит детали, чтобы отвечать покупателям так, как нужно вашему магазину.
- 1
Укажите сайт
Агент соберет сведения о магазине и товарах.
- 2
Ответьте на вопросы
Так агент подстроится под ваш магазин.
- 3
Подключите канал
Wildberries и другие каналы – в кабинете ChatBoost.
- 4
Протестируйте диалог
В тестовой среде, до первого ответа покупателю.
или
Запустим за вас
Возьмем на себя промпт, доработки и оптимизацию. Персональный менеджер ведет запуск и регулярно разбирает результаты. Внедрение – до 5 рабочих дней.
Вопросы и ответы
Как подключить ИИ-агента к Wildberries?
Добавьте WB как канал в CRM и подключите ChatBoost. Затем укажите сайт, ответьте на вопросы о магазине и товарах и проверьте диалоги в тестовой среде. Если нужна помощь, команда ChatBoost все настроит за вас.
Отвечает ли агент на вопросы о доставке и возврате?
Да, если правила доставки, возврата и обмена описаны в базе знаний. Агент отвечает по вашим условиям, а спорные случаи передает менеджеру.
Что будет, если покупатель задаст вопрос не по теме?
Агент вежливо вернет разговор к товару или магазину. Если вопрос требует участия человека, он передаст его менеджеру.
Может ли агент работать одновременно на Wildberries и в других каналах?
ChatBoost подключается к Telegram, MAX, VK, WhatsApp, Авито и другим каналам. Агент отвечает везде по вашей базе знаний и CRM.
Сколько стоит ИИ-агент для Wildberries и есть ли тестовый период?
Даем триальный период, 3 бесплатных дня. Дальше стоимость зависит от объема обращений, подберем тариф на встрече. Если решение не подойдет, вернем деньги за лицензию.